文■外貿協會 聶怡婷　圖■傳琨
每年約有五至六位高階顧問，飄洋過海，從日本遠道而來，為東元提供製造流程控管及技術指導，同時，其所堅持一絲不苟的工作精神，更為東元文化及台灣人力帶來新的衝擊。
位於青島，東元集團近年來赴中國大陸投資最大的壓縮機廠裡，工作人員無不緊鑼密鼓地為正式運轉做最後的確認。但是同時，在另外一個房間，工程師們卻因為無法順利突破壓縮機裡一個新的技術瓶頸而愁眉不展。


這個讓工程師們急到頭髮都快白了的難題，在日籍顧問加入團隊後，迎刃而解。「他們去（2006）年9、10月才過來，先到台灣作技術指導，看問題所在，先和同仁討論，之後再赴青島廠，不到幾個月，問題就解決了。」談到日籍顧問在短短的時間內就將技術升級，東元電機人力資源部處長李豔的神情，興奮中帶有不可思議。

不足之處 就要向好的地方取經
東元電機以馬達製造起家，尤其在家電用馬達，例如可應用在光碟機、磁碟機的永磁馬達，還有冷氣機的交流馬達等，更是著墨多年。
目前全球家電用馬達發展，日本因為長期以來投注大量的人力及經費，不論在經驗及研發上，都已達到非常成熟的階段，執世界之牛耳，也自然而然地吸引急欲精益求精的東元的目光。
東元集團董事長黃茂雄早年曾在日本慶應大學求學，畢業後在日本工作過一段時間，和日本商界建立深厚的關係，因此有利東元把日本領先的技術帶入台灣市場。長期以來，平均每年約有五至六位高階人力從日本遠道而來，為東元提供指導服務。

助日籍顧問  製造研發更上層樓
「製造流程控管及技術研發是東元借助日籍顧問最多的地方。」李豔明確地指出。
東元聘請的日籍顧問，都曾在知名企業工作 過很長的時間，已經成為某一領域的專家，優異技術，關係、人脈資源也豐富，並且有能力取得新知識。文章開頭的例子便足以說明，日籍高階顧問為東元在研發創新上帶來具體效益。
就算不是本身的強項，日籍顧問仍可利用取得的資訊，根據長期的經驗加以判斷，往往很快地就可以切入要點，提供解決方向的指導，非常有助於縮短其他同仁在茫茫知識大海中，自行摸索所需耗費的時間及精力，亦對新趨勢提供絕佳的參考。
品質控制，是日本企業的另一個優勢。東元內部雖然也有開設品管相關的課程，但是，「了解是一回事，實際要落實，又是另外一回事了。」在人力資源領域經歷已超過20年的李豔，透過本身觀察表示，「這方面，日本人還是蠻有一套。」在青島投資的工廠，就同時聘請一位日籍顧問輔導製造流程與品質管控。

工作態度嚴謹衝擊台灣人力
日本人一絲不苟的工作精神，不論在工作方式，或是工作態度方面，對東元的企業文化以及台灣人力的互動，都產生一定衝擊。「日本人的自律精神非常高，在工作上要求完美，對於整個企業來說，產生一個很正面的效益。這是當初所沒有預料到的額外收穫。」李豔特別補充。
「台灣的工廠認為我只要把事情做出來就好了，但是日本人對於工具的排放、工廠的清潔，這些看似微不足道的小事，態度卻非常嚴謹。深入去了解，才發現這些細節和工作流程會有很大的關連，例如原料如何放置、取用、控管、庫存還有多少等等，對增進流程效率幫助很大，可以把工作流程加以改進、縮短，慢慢地，就會讓台灣的同仁，透過日常工作步驟一點一滴培養起來，效果非常大。」
同時，對於有意進一步國際化發展的東元集團，透過日籍顧問加入，呈現出來不同文化、語言的工作環境，不但有助於鍛練語言溝通、表達技能，亦可以強化和不同文化相處的能力，培養台灣員工世界觀及寬廣的視野，點點滴滴，都是非常寶貴的經驗。

外派是否成功 取決於心裡認知
相較於有些企業雇用外籍藍領階級，產生一些日常生活管理問題，東元聘請的日籍顧問，因為屬於高階人力，且自律性高，因此，在生活及公司文化的適應上，情況良好，不太會有讓公司感到頭痛的地方。
「日籍顧問在接受聘請時，心裡上已有所準備，完全了解出來工作的任務及方式，」因此比較可以接受不同文化、環境的差異。
李豔根據過往的經驗表示，「心裡層面的認知是很重要的。」許多東元派往中國大
陸任職的人員，就是因為在心裡上無法接受或調適過來，出現嚴重的適應不良。

外籍人力為整體人資策略中的一環
東元集團在全球各地都設有營業據點，為了確實達到深耕當地市場的目標，以任用當地人才為主要考量，例如在美國的子公司，美國員工占絕大多數；東元台灣的公司及營運，則還是以台灣本地人才為主，這樣的思考方式，是出自於集團整體人力資源的角度。
李豔特別指出，外籍人力其實只是整個人力資源策略中的一環，思考的方式應該以集團整體利益為重，必需要能符合集團未來的發展及成長，因為對公司而言，管他是黑貓還是白貓，只要是會抓老鼠的就是好貓。
「有些企業雇用中階外籍人力，主要是為了降低成本，東元用的是不同的想法來看。」李豔進一步指出，「因為每個工作的性質不同，需要的條件就會不同，必須視不同的需求來決定。」例如東元在新加坡的子公司也雇用印度籍員工，但並不是一般所熟悉的軟體專才，而是擔任業務性質的工作，目地就是為了要配合新加坡多樣種族的市場。
作為拓展下一個50年關鍵競爭力的藍海策略，東元已於日前正式啟動七星計畫，積極經營金磚四國、土耳其、越南及中東等全球七個重點市場。面對全球化的競爭，雇用外籍人力，是東元發展需求的一環，更重要的還是人才的適用與實力。