文■外貿協會 黃賢邦
位於台南善化的台南科學園區（南科），現在是台灣頂尖生物科技製藥人才最密集的聚落之一，這與專精於原料藥開發製造、也是台灣全廠通過美國食品藥物管理局（FDA）查廠標準的多功能國際原料藥廠「台灣神隆股份有限公司」，率先於1997年11月在南科投資成立，不無關係。

引進外籍製藥人才 開創新天地
九年前，台灣擁有原料藥廠建廠與開發製造實務經驗，又會經營大藥廠的人才，可說是鳳毛麟角。台灣神隆人力資源處資深經理黃水上說，神隆共同創辦人，也是現任總經理馬海怡博士及執行副總詹維康博士，就是統一集團總裁高清愿先生，自美國延攬來的專業人才，二位都是在美國製藥業界擁有20餘年的經營與管理經驗，其中馬海怡曾擔任過美國Syntex Corp.（辛泰製藥，後被羅氏Roch藥廠併購）生產與技術移轉副總，具有管理八座生產藥廠、負責全球藥品的生產規劃、製造、品管、技術移轉與新產品製程放大等經驗，是Syntex首位亞裔及女性全球副總裁。


台灣神隆是配合政府推動原料藥產業政策下，結合政府與民間資源，引進外國資金與技術，建造符合世界先進國家GMP標準的原料藥生產廠，其開發製造具療效之活性藥用成分（API－Active Pharmaceutical Ingredients），除供應全球專利藥廠及學名藥廠之外，也提供新藥開發公司臨床用藥所需之原料藥。，到目前為止，台灣神隆共有400多名員工，其中將近100多位研發人員中，四成以上擁有碩士學位、近二成有博士學位、許多在國外業界擁有多年藥廠實務經驗，人才濟濟，是台灣神隆最引以自傲的團隊。

創辦人就是延攬人才的推手
台灣神隆前述二位華裔創辦人曾久居美國，人脈廣闊，結交許多資深醫藥界人士，另二位創辦人也是外籍人士，一位負責行銷，在美國上班；一位負責生產公安顧問。由於這層淵源，黃水上說，台灣神隆創立之初，就透過他們的管道與關係，引進外籍高階人才，除建廠監工、設計的人才外，還有規劃生產、品管專家，如果不算當時進口國外儀器設備商，所派來安裝訓練的外國人，最高時期曾有七至八位外籍專業人士在公司上班，，之後的九年其間，則陸陸續續約聘的專業人士，工作年資二至八年不等，其或是經過總經理介紹，或是透過國外獵人頭公司（head hunter）管道，例如現在的研發副總是美國退休回台的美籍華裔人士；也曾透過台灣教授介紹，找到一位到交通大學做博士後研究教授的俄羅斯籍研發專家；二年前亦嘗試透過國外的徵才網站找人才。
除了現行聘用擁有國外業界實務經驗的專業人才之外，目前神隆還有四位美籍技術諮詢顧問，每年一季來台幾次，每次停留二周左右；還有一位外籍生產顧問。黃水上表示，相較於國外製藥業悠久的淵源與深厚的基礎，台灣原料藥產業顯得年輕，因此，神隆亟需引進海外在藥界服務過的專業技術人才，來協助培育台灣的班底，台灣神隆聘用外籍高階主管，要的就是經驗的傳承與學習，以及人才的培育。
黃水上指出，生物科技業一般外籍顧問來台工作多是約聘，很少長期居留。他認為，重點是必需盡快讓外籍專家的技術傳承給台灣的人才，縮減接軌的落差，技術與經驗在地紮根後，才能有助於國內原料藥產業的穩健發展。

人才晉用無國界
知識無國界，台灣神隆曾經聘用過在美國藥廠服務，後來定居在紐西蘭的英國人做QA副總。由於台灣神隆主要往來客戶在外國，企業文化走西式管理風格，外籍人才除薪資較高外，其他福利還包括交通補助與宿舍的提供，公司並有員工餐廳特惠供應自助式午餐，由於這些外籍員工對本地食物的接受程度相當好，吃飯方面也不成問題。黃水上說，初步看來，他們在適應力方面，似乎沒有問題，休閒時還會拿著地圖全台啪啪走，享受台灣的好山好水。
但黃水上指出，台灣神隆已經有許多外國留學回來有經驗的主管，加上傳承外籍專家的接班已上軌道，運轉順利，未來人資策略並不傾向擴大晉用外籍人士。

人才需求不同 資金雄厚是第一要件
台灣神隆在台灣製藥界的角色居於中上游，以化學合成方式產製具有藥效的原料藥（API）銷售給下游製劑廠加工為成藥，人才需求以研發為主。黃水上說，台灣目前藥廠大多為製劑廠，其銷售對象為藥房、醫院、及一般消費大眾等零售市場，這些製劑廠的人才需求以行銷為主，但目前整個產業的用人趨勢仍較電子產業保守許多。據他了解，台灣像神隆這樣的大型原料藥廠不多，聘用外籍高階人才的也不多，大多是任用外國留學歸來的人士。
台灣生技產業包括醫療器材、製藥及Biotech等，一路走來時間並不短，但限於資金，規模始終不大。

向外借將審慎為宜
黃水上表示，高階外籍主管的續聘，全由總經理與各部門主管討論後評估決定，並未採本地員工的考績表。至於與本地員工的互動或互補情形，他認為，外籍技術人員在訓練與解決困難方面，特別是從實驗室放大到生產過程，與本地員工接觸機會很多，雙方皆有獲益。黃水上認為，一般來說，外籍人士工作態度是守時，開會決不遲到，但對任何合約性的條文皆很慎重，會詳細閱讀後才簽字。
他說聘用外籍人力也有它的困難點：「曾經有幾個職缺，到國際市場找很久才找到人，結果美國找來不錯的高階主管，薪水開價比總經理還高，相當為難。也曾向印度找尋製藥人才，並未成功。」因此，他覺得外籍人才待遇要求較高，除非台灣找不到人才，否則並不需要到外國找。
市場資料顯示，全世界原料藥市場規模高達700億美元，而綜觀全球藥品市場，市占率最大超過45%的美國，在2005年市場價值就逼近3,000億美元，尚不包括占30%的歐洲及18%的日本。台灣要切入原料藥市場，還有好長的一段路要走，但也代表還有很大的成長空間，誠如馬海怡所說的：「藥業如其他產業一樣，沒有永久的的優勢與競爭力，在國際市場，誰能掌握客戶、技術、人才與資訊，就是致勝關鍵。」台灣神隆善用海外菁英，從興建廠房到研發製造，顯然已為其全球競爭力奠定深厚的基礎。