瑞健集團在台灣創業成功的故事

近期獎項:
2007 金商獎 (九十六年 十ㄧ月)
企業特別貢獻獎 (九十六年 五月)
臺灣精品獎 (九十五年 八月)

由一間台北小公寓裡的一人貿易公司到坐擁全球1,300位高技能員工的國際企業，

是甚麼原因讓瑞健集團這麼快速的成長呢?

香港商瑞健股份有限公司台灣分公司(瑞健集團)，名列台灣製造業中成功發展的外商公司之一，瑞健集團的成功案例是最獨特和卓越的。這家公司是以設計、開發及製造藥物輸送系統著名，除了台灣總公司之外，瑞建集團事業體已擴展至歐美地區，名聲更是響譽國際。

這個故事從1980年代開始，一位年輕的瑞典企業家，Roger Samuelsson，發現在瑞典有很多消費性產品都是台灣製造，從此他深深地被“Made-in-Taiwan”這個品牌商標所深深吸引。他好奇為何台灣的公司竟可如此經濟且有效率地生產出各式各樣的產品，這個動機促使他決定到台灣一探究竟。在這座島嶼上，無限的貿易商機不斷向他招手，因此Roger便帶著數個裝滿台灣製產品的行李箱回到瑞典，打算創業。不過經過一段時間之後，他發現直接在台灣經營自己的事業比住在瑞典更容易。

在初到台灣的前5年，Roger主要靠貿易事業維生，幫歐洲的客戶購買其所需的產品，包括從拳擊手套到精密儀器等相關零件。一人經營所有的事務，儘量減少不必要的支出，僅用一個簡單公寓的郵件信箱，甚至當時他唯一的交通工具就是一台二手摩托車。

後來，Roger發現製造業比貿易業更有前景，於是在1989年他成立了瑞健集團，目標是以西方管理模式在亞洲打造具有國際水準的生產中心，提供高品質的醫療設備給醫藥界，因為在當時台灣沒有任何其他製造廠商可以提供。而在他創業的初期，他所面臨到最大的挑戰就是財務問題，當時並沒有一間銀行有興趣跟外國人所成立且資產有限的公司合作，更別說是貸款了！因此，在他決定成立自己公司的同時，Roger便不斷將自己賺的錢再投資到事業上。

新契機
1994年，Roger事業轉機起源於當年接到密西根Upjohn醫藥公司筆型注射器2.25型的訂單，Upjohn現今已是美國著名大藥廠Pfizer的一份子。他租用了一些廠房並開始自行製造筆型注射器。

瑞健集團因為筆型注射器而成長迅速，不過在當時產業競爭及阻礙相較於現今產業景象衝擊性較小。從小小的承租廠房驟增到5間座落於台灣及1間在大陸的製造廠，瑞健集團已成為世界級最大私有生產高科技藥物輸送系統的產業龍頭。擁有瑞典、台灣和美國研發中心並加上以台灣為基地的製造廠，瑞健集團不但結合台灣位於亞州樞紐的生產中心同時亦凝結歐州、北美的卓越研發能力；此一融合東西方精英人才與西方管理模式造就出優秀的瑞健集團及優質的產品。品質、安全、可靠更是為研發製程中缺一不可的三要素。

Roger對工業技術的熱情及保有最高標準生產的堅持賦與他更無懼的接受挑戰，?成不可能的任務。他在這麼短期間內打下堅實基礎，顯著成長表現，此豐碩成果讓瑞健集團鑑選為在台成功外商之一。瑞健集團不但是利潤可觀的公司，同時也吸引銀行及資本家們積極投資。Roger更強調「我們沒有出售或讓公司在股票市場上市的計劃。」此外，瑞健集團的盈利都再投資在企業內部中，Roger持有瑞健超過百分之七十的所有權。

台灣-全球樞紐中心
董事長Roger Samuelsson的投資大多投入自己建造的五個廠區，包括位在桃園的總部， 更是選用最高級的設備。如最先進的Krauss Maffei注射器模具機器，此已足夠維持總部SHL的生產量。台灣堅強的工業基礎、豐富的工程技術，以及合適的生產環境完全符合Roger對於製造業的卓越認知和高標準的要求。這些都是選擇台灣作為發展和製造藥品傳輸儀器之全球樞紐中心的一小部分原因。

SHL Group擁有超過1300名員工， 三分之二的員工受雇於台灣工作。 台灣豐富的製造業經驗使得新產品的研發更加快速和容易， 加上SHL顧客高標準的要求，這絕對是對SHL GROUP維持高水平標準不可或缺的重要因素。另一方面，SHL Group始終確保當地有足夠的人才並能持續進步以跟上工業的腳步。

瑞健集團與歐美領導性生物醫藥工業公司以合資夥伴共同研發之關係，促進當地的全體員工結合現有的技能，進化為更專業的技術。 這些合作關係也讓我們的組織在高規格的全球藥品輸送市場更具競爭力。

SHL- 一起成長的地球村
SHL Group 提供全體員工一個很好的機會，不論是在他們的事業起跑點或是未來職涯規劃。SHL Group是一個被公認為領先全球的藥物輸送儀器工業的領導者，所以它提供完善的工作環境也賦與機會讓員工不斷的挑戰自我追求進步。SHL Group體認到每一位員工的價值，支持每個人的專業發展，對於想要加入這個團體的一員來說，除了能運用先進的科技及創新的想法，製造出尖端的產品外，亦能從工作中獲得樂趣。 SHL Group的員工都可以在公司裡找到這樣的工作職位。

SHL Group位於台灣的總部是個文化大熔爐的小型社會。 在這裡你會發現驚人的文化結合- 有瑞典人、美國人、匈牙利人、 加拿大人、 瑞士人、 德國人、 法國人 和台灣人等。 來自各地的民族都群集在一起，成為一個獨特的公司文化。 在一個非常充實的環境，確實可以從中提高全球的競爭力。 任何有機會去參觀位於桃園總部的人， 都會發現員工不但真心奉獻，更是樂意致力於工作，這些是在我們的地球村裡都能互相感染。除此之外，和這些優秀的同仁一起工作，不難發現他們親切友善和樂意學習的態度，也能接受其他不同於自己家鄉的文化。

瑞鴻模具(SHL-Fostag)的總經理，Willi Germann，來自瑞士的模具專家，回想起他剛來台灣的那段日子，他說:「臺灣人天生就比較含蓄，大概是因為語言上的障礙，剛開始都比較不敢表達自我，但是一旦他們跟你越來越熟之後，他們會努力跟你一起把事情做好。台灣人其實是非常有能力，忠誠且好相處的。即使有時候在我的理解上有些許困難時，因為我不會講中文，但是一個親切的微笑及一點點耐心就可以解決一切。」瑞鴻模具是瑞健集團與瑞士Fostag模具製造商所共同投資的一間合資公司。

即使瑞健集團是一家跨國性企業，尤其是對那些移居在外的外國人而言，其實它就像是一個緊密相繫的大家庭。雖然都來自不同的國家，但是很明顯地可以看出同事之間的團結與默契。專案測試部門(Scale Up Department)組長馬蒂樂(Mathilde Lot)分享道「我來自法國，在瑞健集團一同成長5年。公司同事很多都來自不同地方，不過很驚訝的是大家就如同在一個家庭都很和樂相處並照顧彼此。」台灣讓我們覺得是一個溫暖且自由的社會。更有一些員工覺得台灣的環境對他們來說很容易適應。「台灣人的貼心友善吸引了許多外國人到來。」馬蒂樂(Mathilde Lot)在提及家母上次來訪台灣時的感言。

瑞健集團也反映出台灣目前呈現的全球化及多種文化融合的世界。集團中的外國移居者都認為他們非常享受在台灣的生活。瑞典出生的Niklas Eriksson，在加入瑞健大家庭擔任營運總監之前，原本是政治大學就讀IMBA課程的交換學生，他說:「我在台灣已經待超過五年，我發現這裡的生活非常便利，在瑞典，商店都非常早就關門而且傍晚街道很早就變得很安靜。我在台灣也感覺非常安全，尤其是晚上可以在街道上到處閒逛。」

來自匈牙利的Gabor L. Papp，自從1993就已經開始在台灣生活，也曾是政治大學的學生。在他2004加入瑞健擔任瑞健科技的總經理之前，他曾任匈牙利貿易辦事處行銷總監，在台灣生活這麼多年，現在的他講一口流利的中文，與台灣員工溝通更是沒問題。

同樣出生於瑞典的Hakan Ryhle，現任瑞健的專案經理，在他2007年八月加入瑞健集團之前，他就常常到訪台灣並覺得台灣非常有趣，他解釋:「學習新的文化是非常耗時間的，但是這裡的人都非常有耐心，讓我非常敬重，而且這裡生活的腳步很吸引我。」

最後，他們都同意台灣大致上的生活都很好，而且大多數家鄉的東西在台灣也都買得到。

瑞健集團-進入亞洲地區優質製造業的最佳路徑
由於瑞健集團擁有全球傑出製造商的商譽，使它可以成為北美與歐洲國家進入亞洲製造業的絕佳路徑，並且仍維持原有的品質。目前，瑞健集團擁有大量的訂單，預計生產期間會超過2011年，主要原因是因長久為一些位居全球前二十大藥廠，發展自動注射器材，例如，Pfizer 及 Amgen 這兩家公司。行銷總監Steven R. Kaufman解釋:「隨著客戶詢問及參訪我們廠房的次數增加，可以清楚地看見我們在市場上明顯成長的趨勢。自動注射器與其他相似性的醫療設備將會隨著全球的需求而增加，而我們瑞健集團也積極擴展以因應市場的需求。」

瑞健集團也努力的發展其他的藥物輸送裝置，同時積極的發展醫學工業產品、醫院及家庭護理設備。為了可以增加垂直整合的機會，他們也不斷地尋求發展合資企業、合作夥伴，以及其他策略聯盟。總經理Frank Isaksson說:「我們會一直持續擴大所能提供的服務範圍給我們的客戶，並且在自動化系統及模具發展的領域裡，不斷的追求進步，期望在2009及2010年，我們公司會看見更多令人興奮的契機。」

為了擴大產能以符合新客戶的需求，瑞健目前正考慮在北台灣再建置一座廠房。這樣的企業擴張將再一次提供大量的工作機會給台灣本地人或是其他國家地區的工作者。過去幾年來，瑞健集團不但對全球醫療設備產業有著實貢獻，並且也積極參與台灣正在成長的生技產業。更清楚地說，瑞健集團對品質嚴格的要求及持續不斷的創新改革，已經大大提高台灣在全球市場上的形象與聲望。

瑞健集團成功的故事開始於一個男人對於機器的熱情，他對事情要求完美的態度為瑞健集團今日的地位奠定了功不可沒的基礎。